一、基本情况

　　市政协十五届三次会议期间，市政府收到由市政协转交提案28件，共涉及29个部门。目前，提案办理工作已全部完成，答复率和满意率均达100%。其中，已解决、基本解决的有22件，占提案总数的78.6%;部分解决或已列入计划的有6件，占提案总数的21.4%。做到了提案工作“事事有回音，件件有落实”，让委员满意。

　　二、具体做法

　　市政府始终高度重视提案办理工作，把政协委员提案作为了解群众关切、解决民生问题、改进政府工作的重要依托。接到委员提案后，市政府立即召开会议研究部署，紧紧围绕以下四个方面开展工作，促进提案办理工作的推动落实，取得了较好成效。

　　(一)加强组织领导，压实工作责任

　　为确保提案办理工作有力有序推进，市政府进一步强化组织领导，明确职责分工，逐件分解任务。一是突出高位统筹。市长全面统筹提案办理工作，各副市长根据职责分工，对有关提案办理进行组织协调，对分管部门承办的重点、难点提案开展督办，确保了提案办理的质量和实效。二是着力夯实责任。市政协十五届三次会议闭幕之后，市政府及时组织工作力量对委员提案进行梳理归类，并通过专题联席会议，分级分部门落实责任，逐件向相关单位交办，并要求承办单位将提案办理工作纳入重要议事日程，明确了由承办单位主要负责人亲自领办，分管领导具体负责，相关科室专人办理的工作机制。三是注重督导督办。进一步建立健全跟踪督办机制，不断加大提案督办力度，及时掌握提案办理情况，协调解决办理过程中出现的困难和问题，督促承办单位在规定时限内按要求扎实推进提案办理工作，确保提案办理落实落细落到位。

　　(二)健全办理机制，提高办理水平

　　市政府坚持以提高服务水平为根本，以增强工作质效为目标，结合提案办理实际情况，进一步完善办理机制，细化办理工作各项步骤，推动办理工作科学化、规范化。一是邀请委员参与提案办理工作。严格按照“先沟通后办理”“先沟通后答复”的要求，承办单位主动与委员联系沟通，认真听取委员对办理工作的意见，把沟通协调作为办理工作的必要环节，避免错答、漏答。二是加强承办单位之间协调配合。涉及多个部门的综合性提案，由牵头单位与协办单位共同制订方案，共同研究解决措施，形成答复意见时，由协办单位向牵头单位提供承办意见，由牵头单位汇总形成最终答复意见，保证提案答复全面准确。三是严格把关提案答复质量。要求承办单位答复函件严格按照公文格式规范行文，市政府指派专人审核把关，对不合格的答复函件给予退回重办处理，确保办理质效，努力做到让委员满意。

　　在办理唐洪功等委员提出的《关于引导、规范“地摊经济”有序发展的建议的提案》时，市政府主动与委员沟通联络，在充分了解委员意见和实际情况的基础上，对标各单位职责分工，确定由执法局、市场局、环卫处三家单位共同负责此项提案的答复工作。一是提高登记办理效率。开通食品摊贩备案卡登记绿色专属通道，积极探索容缺受理，不断优化登记办理流程，大大压缩办理时间，做到一次告知，既办既取，提高办理效率。二是健全监督监管体系。委托市公证处使用抽号软件公开抽号分位，同时选出5名经营者代表对整个过程进行监督，电视台现场全程录像，抽号结果当天在微信公众号公布。提高食品安全巡查频次，对经营者健康证明、操作规范、进货渠道、食品保质期、食品卫生等方面加强监管，保证食品安全。三是抓好环境卫生管理。市政府责成环卫部门加大垃圾收运频次，对经营区域实行循环保洁，对经营产生的垃圾随发现随清理，减少垃圾滞留时间;同时指导商户针对干湿垃圾分别配备相应收集容器，由电动三轮清运垃圾车统一收集，垃圾压缩车定时接收、密闭运输至垃圾统一进厂进行环保处理。

　　(三)明确问题导向，提升办理质效

　　提案办理过程中，市政府着力探讨难点痛点，从问题出发对照现状逐个解决，努力提高办理质量和效率。

　　在办理董丽华等委员提出的《关于加强中小学生心理健康教育的提案》时，市政府以解决问题为指引，将中小学生心理健康教育工作列为2024年教育工作重点，立足学校教育、培养健康心理，切实保障中小学生身心健康发展。一是发挥课堂心理健康教学作用。每所学校至少配备1名专(兼)职心理健康教育教师，并至少有1名心理健康教师参加了长春市教育局组织的“心理健康教育专业培训和等级认证”，做到“持证上岗”。在课堂上帮助学生掌握心理健康知识和技能，树立自助、求助意识，学会理性面对困难和挫折，增强心理健康素质。二是开展心理健康预警干预工作。每学年至少组织学生开展一次心理健康测评，科学规范运用测评结果，建立“一生一策”心理健康档案。强化日常心理咨询疏导工作，做到“早预防、早发现、早干预、早处置”，防范危机发生。三是提升家庭心理健康教育能力。组织全市中小学师生家长收看省市教育部门开展的“中小学心理健康家庭教育大讲堂”“新时代中小学家庭心理教育周末大讲堂”，帮助家长解决家庭教育中的困惑和问题，引导家长学习掌握科学的家庭教育方法。

　　(四)重视主动回访，确保工作落实

　　在切实保障办理程序、实现委员与承办单位双向沟通基础上，着力做好提案答复反馈与跟踪回访工作，通过在各个办理阶段对委员进行回访、办结后由委员填写提案办理情况征询意见表等方式，掌握委员对答复情况的满意程度、反馈意见，以便及时沟通提案办理、推进提案落实。同时，通过实地探访提案办理实际效果，多角度督导办理质量，确保真正为人民做好事、解难事，不走形式化。

　　在办理鲁秀辉委员提出的《关于治理城市“牛皮癣”的提案》时，市政府主动进行回访，了解委员对提案办理情况的意见，并协助承办部门与委员进行沟通。向委员说明市政府已责成执法局市容清理大队对城区内“牛皮癣”进行专项清理，并通过公众号公开举报电话，对城区分区分片，接到举报电话后迅速开展治理行动。街道办事处定期组织社区工作人员、网格员、志愿者开展清理活动，及时发现、及时劝导制止小广告胡乱张贴行为，对“牛皮癣”发现一处、上报一处、清理一处。与小区物业和业委会沟通，选定合适位置用于便民广告栏，方便居民查找信息。同时，经常性开展“回头看”行动，进一步强化巡查与管控的力度，保持治理工作常态化。知悉后，委员对办理情况表示满意。

　　下一步，我市将继续坚持群众路线，将群众诉求放在首位，创新工作方式方法，努力提高服务保障水平，全力以赴做好委员提案办理工作，力争办理工作再上新台阶!