企业和群众的满意度是政务服务的“金标准”。市政数局始终坚持“以人民为中心”的服务理念，办实事、求实效，不断提升窗口工作人员的服务意识、责任意识和公仆意识，全力打造办事效率高、服务质量优、营商环境好的一流政务服务品牌。

　　年初以来，市政数局持续提升政务(便民)服务中心标准化建设，依托政务服务中心建立了“助企服务办公室”，为办事群众提供领办、帮办、代办涉企服务，设立“24小时”自助服务区，配有公积金、税务、公安等自助机器，可实现40余笔业务的办理，切实做好“8小时”外政务服务。

　　不仅如此，市政数局主要负责同志先后多次组织审批办相关人员深入政务服务中心以帮办人员身份陪同办事群众“全程办”，将政务服务管理流程体验和企业群众用户的办事体验相结合持续优化政务服务。每季度邀请企业和群众作为“政务服务体验员”走进政务服务中心，体验办事流程、服务，积极邀请“体验员”提出意见和建议。

　　市政数局持续完善窗口服务，在设置“办不成事”“跨省通办”窗口的基础上，积极推行预约办理、自助办理、帮办代办等特色服务，消除“中梗阻”，打通群众办事“最后一公里”，让群众办事更方便、创业更顺畅。

初审：郑捷元 复审：韩春玲 终审：韩红